Een datum is niet boekbaar

Controleer:

  1. of de accommodatie en module actief zijn;
  2. of een prijsperiode de hele gekozen periode afdekt;
  3. of aankomst- en vertrekdag zijn toegestaan;
  4. of het minimum- en maximumverblijf passen;
  5. of de boeking niet te kort voor aankomst of te ver vooruit ligt;
  6. of de plaats vrij is van reserveringen, opties, blokkeringen en iCal-items.

De prijs klopt niet

Maak dezelfde berekening in de module en controleer daarna:

  • welke prijsperiode op aankomst- en vertrekdatum geldt;
  • de instelling voor boeken over meerdere prijsperiodes;
  • nacht-, weekend-, midweek- en weekprijs;
  • inclusief aantal personen en extra-persoonstarief;
  • verplichte kosten, kortingen en arrangementen;
  • btw en eventuele handmatige totaal- of kortingsregel.

Een e-mail komt niet aan

Controleer het gastadres, de taal van de reservering en het gekoppelde mailsjabloon. Kijk in ongewenste e-mail. Controleer ook het accountadres en extra kopieadres. Stuur daarna vanuit het actiemenu opnieuw of gebruik Bericht sturen naar huurder voor een test.

Een betaling staat niet verwerkt

Controleer de transactie in Mollie en of de juiste sleutel voor het account bij Mollie en andere betaalproviders staat. Open daarna Betalingen boeken / plaats wijzigen. Registreer handmatig alleen een bedrag dat je op de bank of bij de betaalprovider hebt gecontroleerd.

iCal loopt achter

Start Synchroniseren en controleer de bronlink. Vergelijk een bekende boeking in beide systemen. Kijk of dezelfde kalender niet dubbel is gekoppeld en of de externe partij de UwBoeking-export opnieuw heeft ingelezen.

Wit scherm of verouderde weergave

Vernieuw eerst de pagina. Probeer daarna een privevenster en verwijder de browsercache. Blijft het probleem bestaan, noteer pagina, tijdstip, gebruikersnaam, accommodatie- of reserveringsnummer en de laatste handeling. Deel geen wachtwoorden of API-sleutels.